邮件搬家功能面向的对象：“以旧换新”至21CN企业邮箱的客户，即原是使用其它邮件服务商的企业邮箱系统，现转为使用21CN企业邮箱的客户。更换邮件服务商前后，企业邮箱域名有无变化不受影响，均可进行搬家。

企业邮件搬家作用：

1.从原服务商处批量将邮件搬家至21CN企业邮箱，即原企业邮箱网页上的邮件可直接搬至21CN企业邮箱上;

2.通过网页登录21CN企业邮箱的密码与原企业邮箱相同。

关于邮件搬家功能的特别说明：

1.此功能只适合从其它邮件服务商转至21CN企业邮箱的用户使用，已使用21CN企业邮箱的老用户不需使用此功能;

2.不需搬家或原邮件服务商不存在的用户请搬家结束后再使用Webmail服务;

3.搬家开始前需管理员在21CN企业邮箱创建好同原企业邮箱的邮箱账号，密码可随机设置(即可与原企业邮箱的邮箱账号的密码不同)，搬家结束后请管理员取消邮箱搬家设置。

具体操作：

一、邮件搬家的过程，管理员需按以下步骤操作。

1.管理员登录管理后台，在“管理功能—创建邮箱”里面批量增加邮箱账号，邮箱地址(@域名的前面部分)必须与原企业邮箱相同，密码为统一密码，密码可随机设置。

2.在“系统功能--邮件搬家”里面选择邮件搬家设置(点击“邮件搬家”，默认是邮件搬家设置页面)，然后添加原企业邮箱的POP服务器域名或IP地址、端口号(注意，目前POP端口号不支持SSL加密的端口)，系统默认是勾选“域成员登录企业邮箱后将会收到邮件搬家的提示”的。如需验证设置是否正确，可输入某原企业邮箱的邮箱地址及密码，点击“验证POP服务器”。

3.如设置错误可点击“清空”，否则点击“设置”，设置完毕。

4.设置完毕后，管理员通知域下所有用户，可以使用原邮箱账号及密码从网页上登陆21CN企业邮箱。

二、邮件搬家的过程，域下用户需进行的操作。

用户使用原企业邮箱账号及密码从网页上登陆21CN企业邮箱，系统会自动使用这个密码连接到管理员填写的pop服务器上进行验证，如果验证通过会弹出询问“是否需邮件搬家?”的提示框，点击“确定”，则系统将提示用户“系统正从原邮件服务商处搬取邮件，请半小时后到‘代收邮箱’中查看您已搬家折邮件 ”。您可以开始使用21CN企业邮箱了，搬家邮件可半小时后到‘代收邮箱’中查看。

三、搬家过程中，管理员查看域下用户搬家情况：

在“系统功能--邮件搬家”里面选择“查看用户搬家情况”，输入单个邮箱账号，点击.“查询用户搬家记录”，可查看单个邮箱账号的搬家情况;点击“查询所有已搬家的用户”及“查询所有未搬家的用户”，可查询所有符合条件的账号”。

四、搬家结束后，管理员需进行的操作：

搬家结束后，管理员切记一定要登录管理后台取消邮箱搬家设置，在“系统功能--邮件搬家”里面点击“删除设置”。否则其它新开用户或不需搬家的用户则无法通过网页正常使用21CN企业邮箱。