移动商务：集体发力走出迷茫

3G格局的日益清晰、移动终端的智能化和移动互联网的兴起，将使得移动商务在2008年走出迷茫。

移动商务2008年至少会“看上去很美”。“让商务移动起来”，几乎成为中国移动、中国联通、微软、诺基亚、用友等众多运营商和ICT厂商未来行动的目标之一。

一方面，移动商务经过几年的酝酿，正显出轮廓。从技术层面上来讲，3G网络正在大规模的架设，移动终端的智能化已经成为主流，移动互联网络将成为互联网发证的趋势。

另一方面，纷繁复杂的产业链已经雏形初具，运营商、软件增值服务商、终端厂商都将移动商务作为重要的商业蓝海。根据计世资讯的调查数据，2008年，中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率将高达40.7%。从最初的个别服务领域到如今的消费领域、金融领域等，移动商务正在走向国民经济的各个行业。

2007年12月底， 继移动总公司与加拿大RIM公司合作推出黑莓业务后，中国移动北京公司与用友移动商务公司签署战略协议，共推企业移动管理服务，双方将合作发展应用托管中心和移动管理业务，为众多国内企业提供诸如移动审批、移动采购、移动财务、手机邮件等热点移动管理服务。

手机操作系统主导厂商Symbian 2007年下半年在中国成立研发中心最重要的一个功能就是，与中国的合作伙伴联合开发基于Symbian平台上的移动应用软件。微软公司则在2007与神州数码共同成立了针对Windows Mobile 的移动解决方案行业联盟。

移动商务市场的迅猛发展并不意味着商机唾手可得。事实上，在用户层面上，尽管移动商务概念已被较广泛地接受，但应用的领域比较窄，纵深应用尚且不足。即使在奥运商机的触动下，这一状况想要在2008年得到显著变化依然有一定难度。

据了解，目前移动商务应用主要集中在移动办公。企业对于更深层次的移动商务应用，比如移动ERP、移动CRM、移动SCM等，还在零星地尝试中。

而背后的根本原因在于，虽然企业纷纷看好移动商务的潜力，但如何开展移动商务的具体需求还不明确，而观念束缚、无线终端限制、投入经费的有限以及安全问题是移动商务难于普及的4大难题。

首先是观念难于改变。根据本报的调查，有67.2%的CIO认为开展移动商务过程中遇到的主要的阻力是观念问题，因为有很多人认为移动商务让你随时随地办公，使你无处可藏，从而产生抵触心理。

其次是受限于无线移动终端。符合移动商务需求的终端设备普及率还远远不够。

目前，企业开展移动商务所使用的移动终端97%都是笔记本电脑，采用PDA和智能手机的分别是26.0%和14.3%。

再者，IT投入费用限制也是CIO们对移动商务持谨慎态度的原因。譬如某软件提供商建议某轴承制造公司上一套移动ERP系统，初步划算下来，需要至少50万元的投入，公司领导一口回绝。

最后，有很多企业对移动商务应用中的数据安全问题表示疑虑。 出于商业机密和数据安全考虑，很多企业禁止搭建无线网络，更不可能开放企业核心数据库。

SaaS：众星追捧濒临爆发

SaaS（软件即服务）成为IT行业增长最快的领域。2008年，市场供需现状必将刺激SaaS全面启动。

2007年的12月12日，微软中国SOA高峰会在北京召开。有意思的是，微软的S+S（软件+服务）战略却成了本次大会的主题，这也是微软应对SaaS（软件即服务）日益流行的一个重要举措。而在此前的2007年9月，另一个软件巨头SAP也在美国发布了面向中型企业的SaaS新产品。

让微软、SAP等软件厂商们如此重视的SaaS是最近几年来迅速流行开来的一种软件经营模式，它允许用户只需付出很少的租用成本就可以通过互联网使用实时运行自己需要的软件。SaaS由于能减少用户的初次IT投入，支持应用的快速交付，而受到用户的普遍欢迎，正在成为流行趋势。

各大咨询研究结构都对SaaS持积极肯定的态度。Gartner和Forrester等公司认为，SaaS是IT行业发展速度最快的领域之一，并认为SaaS为企业提供了传统套装应用软件之外的一种选择，它的性价比比后者高得多。计世资讯也预测，中国管理类软件SaaS市场未来五年的复合增长率为88%，2011年市场规模将达到28.3亿元人民币。计世资讯还发现，目前企业对CRM软件、项目管理软件、库存管理软件和办公自动化的软件运营服务需求最大，28.8%的企业表示需要运营化的CRM软件，20.8%的企业表示可能购买运营化项目管理软件，此二者的需求明显超过其他运营化管理软件。此外，15.2%的企业愿意尝试运营化的库存管理软件。

事实上，美国Salesforce .com正是凭借SaaS成为华尔街的宠儿。在中国，Salesforce .com的经营模式也被模仿。而我国的一些传统的软件供应商，如用友、金蝶、金算盘等也都在积极尝试SaaS。比如，早在2005年，用友、金蝶就已经对软件运营服务SaaS模式给予了高度认可和积极关注，并在以往的ASP模式上也有过诸多尝试，在近两年主打的新产品研究中也从未放弃SaaS模式的可行性研究。

不过，目前SaaS仍是一种比较新的经营模式，大多数企业都小心翼翼、不敢贸然采用，目前主要的应用者还是中小企业，主要应用领域也只是一些非关键业务。同时，很多新成立不久的SaaS提供商本身就存在这样那样的缺点。但是，业内人士普遍认为，作为一个新兴的市场还在逐步完善，这些都是SaaS成长过程必须经历的过程，相信市场供需现状必然刺激SaaS市场在2008年全面启动。

图注：马云领导的阿里软件是阿里巴巴集团步入SaaS领域的重要棋子。

SOA：未来架构亟待落地

大热的SOA被认为是未来应用系统的必然构架，如何让SOA落地是2008年这一领域的最大挑战。

毫无疑问，SOA是这几年软件领域最热门的概念。经过最近两三年的宣传，人们对于SOA的前景不再有怀疑，SOA被认为是未来应用系统的必然架构。

Gartner预测，到2010年，应用软件收入增长的80%将来自基于SOA的方案。

实际上，从2005年开始，有些具有创新精神的用户已经从研究转向了实际部署，SOA市场也开始出现增长势头，2007年更是成为SOA快速发展的一年。特别是在应用集成方面，已经有了很多成功的SOA应用。

而SOA最新的值得关注的变化是：与最近兴起的社交网络，以及炙手可热的业务流程管理有着更深层次的结合。

不过，SOA可以说是目前最含糊的热门技术之一，它包含了太多的内容，用户、厂商对它完全了解还需时日。因为SOA不是一个产品，对CIO来说，它不是一个可以拿来就用的工具。

从目前的应用现状来看，SOA技术上的复杂性和相关人才的不足，仍然是SOA大量普及的最大障碍，如何让SOA落地仍然是这一领域最大的挑战。

对于用户来说，目前面临的实际问题有两个：一个是如何在自己的企业找到SOA具体的切入项目，另一个是找到切入点之后如何用SOA的实施方法来实施它。而从厂商来看，目前所能给予的帮助还不是十分让用户满意。

因此，SOA的成功案例并不很多。Gartner也曾为SOA的普及亮起红灯，提醒用户部署SOA时要小心，回报将会比预期来的更晚，有些项目至少要在3年以后才能看到一些回报。

实际上，从这几年部署SOA的经验来看，为了确保SOA的成功实施，必须有合适的工具、最佳实践指南和专业人员，缺一不可。

有了这些，公司才能通过制定一套组织、运营和交付实践方面的SOA规划，实现SOA长远和短期业务目标和需求的平衡。

另外，下面这些问题的解决对SOA的普及也非常重要。

一个是标准问题。互联互通是目前SOA最重要的应用之一，SOA的建立是需要封装的服务具有一个统一的、标准的接口。如果没有标准接口，实现SOA的理想也就无从谈起。

安全问题也是困扰SOA部署的一个问题。

SOA追求的是灵活的部署应用，而不管请求者是位于局域网内，还是来自互联网上，很多时候服务被暴露在外，从而导致企业的安全需求凸显出来。SOA可大幅改善业务的灵活性和响应时间，但它必须是一个安全的环境。

困难不仅仅来自技术方面，治理是SOA的另一大难题。

在SOA架构中，服务使用者和服务提供者运行于不同的进程中，由不同的部门开发和管理，为了成功地一起工作，需要进行大量的协调工作。这些治理问题，比部署套装软件或者开发传统应用时要复杂得多。

可以预计，2008年SOA厂商仍然会在让SOA落地上下功夫。

实际上，不论是新近IBM提出的智能SOA，还是过去BEA的域模型和IDC提出的“动态IT”最终的目的也都在于此。