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如今，许多大型企业的规模和业务量都在急剧扩大，对IT部门的要求也越来越高，已经不满足于仅仅对系统故障的处理了，而是要求IT部门能为企业的发展做出贡献，提高对IT部门的投资回报率。
面对如此高的要求和压力，IT部门就需要有一套规范、可管理的IT服务流程，有效地管理IT组织、使信息系统更加灵活的适应业务持续变化的需求、使IT部门从成本中心转变为利润中心。
作为企业的CIO，您是否正在被这样的问题和压力所困扰，苦于没有好的解决方案而发愁呢？
游龙科技作为网络管理软件的开发商和解决方案的提供商，多年来致力于ITSM领域的研究与开发，推出的SiteView ITSM可以为您排忧解难。它是一种在综合系统管理的基础上，最大限度提高IT部门服务质量和效率的解决方案。
面向业务，优化服务：
资产管理：能够在IT资产的整个生命周期内支持和管理，帮助各机构建立完整
的资产信息库、提高流程效 率并有效控制成本。
配置变更：能够大幅度提高软件基础设施的灵活性 ，更好更快的是每个配置环
节保持一致，自动完成并且不易出错。
流程优化：能够帮助IT部门在紧急和关键之间找到平衡，将有效资源科学配比
发挥最大效用，给服务关键环节添加润滑剂。
知识共享：能够快速找出解决问题的头绪，面对种类繁多的设备、缤纷复杂的
故障，不再寻根溯源无从下手。
商业价值：
确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量。
通过完善的服务体系，提高关键业务的连续可用性。
提高了客户和业务人员的生产 率。
提高了客户满意度。
经济价值：
透明化控制、降低了IT资产的成本。
配置的统一化有效避免资源重复浪费。
关键业务的高可用性提高企业效益。
服务管理有效避免损失和浪费。
员工价值：
合适的流程和相应的培训以确保员工不断积累经验。
提高IT部门的生产率。
提高了IT部门的工作满意度。
使IT部门的价值得到更好的体现，从而提高了员工的工作积极性。 |
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