对于一个完全免费的电邮服务来说，这样高的客户满意度是很令人吃惊的。许多互联网服务，包括互联网本身，客户满意度都很低，有时甚至是反感。

　　Gmail过去一直是用已显过时的Java脚本编写，而这个新版本的Gmail 2.0改善的目标有两个：提高速度和改善联络人管理。

　　据参加测试的人透露，测试版Gmail服务有明显的速度提升，响应速度也更快，尤其是在联络人管理方面，据说采用了一个新的联络人界面。另一大改进是联络人图片可以直接从Google的Picasa网络相册直接转移过来，由于是服务器之间的操作，减少了对用户的带宽要求和处理成本。

　　Google最近因为支持了更受欢迎的IMAP协议而成为头条。到目前为止，对IMAP的支持已经对几乎所有Gmail用户提供了。另外，Google还将每个账户的存储容量提高到了4GB以上，算是业内最慷慨的供应商之一。

　　虽然Google仍然没公布“Gmail 2.0”发布的确切日期，预期会在今年底或者明年初。目前的Gmail窗口右上方已经有个“更新版本”的提示标记。

　　Google一直在尝试多种新项目，包括Google News、Google登月挑战赛（Google Lunar Challenge）和Unity计划，但最近以为在收购Facebook股份一事上输给微软而大受打击。尽管如此，这件事并没有增加人们对Google的担心，因为Myspace.com等几家网络企业都与他们有协议，Gmail的忠实用户将很快能享用到优化版本。